اولین استارت گردشگری در زمان انقلاب صنعتی از سال 1750 تا 1850 میلادی زده شد و “توماس کوک انگلیسی” اولین آژانس مسافرتی را در سال 1845 میلادی در انگلستان افتتاح نمود. همچنین اولین آژانس گردشگری ایران به نام ایران تور در سال 1319 ه.ش و در تهران راه اندازی شد. این در حالی است که اولین آژانس مسافرتی برادران مهاجری در سال 13251324 ه.ش همزمان با شروع فعالیتهای پروازی هواپیمایی در کشور شروع به کار کرد. فعالیت آژانس های مسافرتی به سبک و سیاق امروزی تقریباً از سال 1330 ه.ش در ایران کلید خورده است. دفاتر خدمات مسافرتی ملزم به انجام وظایفی چون ارائۀ خدمات لازم، تنظیم مسافرتها، گردشگریهای داخلی و خارجی مرتبط با ابزارهای حمل و نقل و انجام هر گونه فعالیت و خدمات ایرانگردی به صورت متمرکز است.

ويژگی های آژانس مسافرتی:

1. تعامل مالی با شركت های هوايی پس از فروش؛

2. تخصص داشتن در مدیریت سفر؛

3. کمک به مشتریان برای انتخاب یک پکیجِ تعطیلاتی با بروشور.

 ابزار سفر، اقامتگاه، کسب اطلاعات در مورد ارز محلی و … از مواردی اند که در بستۀ پیشنهادی آژانس های مسافرتی می توانند بگنجند. این واحدهای صنعتی با مخاطبین خود از طُرقِ مختلفی نظیر تلفن، ایمیل، پیامك، فکس و مراکز پستی ارتباط برقرار کرده و به یاری اپراتورهای تور، ترتیب يك سفر سفارشی را می دهند. بر همین اساس نیز تماس با مشتری را مدیریت و ارزیابی می كنند.

آژانس مسافرتی از طریق سیستم نرم افزاری، بليت هواپيما و هتل را برای مشتريان رزرو نموده و پيشنهاد هايی را جهت کرایۀ خودرو و سفرهای تفریحی ارائه مي نمايد. چنین آژانس هایی پیشنهادهایی راجع به گذرنامه، واکسیناسیون (مورد نياز قبل از ورود به كشور مقصد)، رواديد و بیمۀ مسافرتی به مشتريان ارائه مي نمايند.

شایان ذکر است؛ آژانس های مسافرتی گاهي در روز هاي تعطيل نیز کار می کنند. محيط کار این دفاتر و میز های كارشان جذابیت خاصی داشته و پرسنل آن يونيفرم مخصوص به خود را دارند. آژانس های مسافرتی که افزايش بهره وری و خِبرگی كاركنان را از اهم برنامه های خود می دانند اقدام به برگذاری دوره های آموزشی کوتاه مدت برای آن ها می نمایند.

 شرایط لازم جهت تأسیس آژانس مسافرتی:

مدیر فنی انتخاب شده در آژانس باید بر کلیۀ امور مربوط به آن تسلط داشته باشد؛ چنین شخصی باید تابع جمهوری اسلامی ایران بوده و متعهد به دین اسلام باشد.

مواردی مانند عدم اعتیاد به مواد مخدر وعدم سوء پیشینۀ کیفری در پرونده اش درج شده باشد. کارشناس رشتۀ فناوری اطلاعات بوده و دست کم 5 سال سابقۀ کاری داشته باشد. افزون بر این گواهی اتمام دورۀ آموزشی را جهت اخذ سمت مدیر فنی داشته باشد.

از دیگر شرایط لازم جهت اخذ چنین مدرکی برخورداری از  دست کم تحصیلات دیپلم متوسطه، ارائۀ کارت پایان خدمت یا معافیت دائم همچنین دارا بودن صلاحیت به تشخیص مراجع ذیصلاح است.

مدارک لازم برای تأسیس دفتر آژانس مسافرتی:

ارائۀ کامل آدرس و نام دفتر برای ثبت رسمی و قانونی شرکت؛

رعایت حداقل متراژ دفتر (40 تا 70 متر) و تجاری یا اداری بودن مکان در نظر گرفته شده به عنوان دفتر (دارا بودن استانداردهای خاص)؛

انتخاب نامی مناسب و متعارف برای آژانس و هم خوانی آن با فعالیت در نظر گرفته شده؛

کپی سند مالکیت یا اجاره نامه محضری از مکان مورد نظر؛

ارائۀ سوابق معتبر و واضح راجع به زمینه کاری؛

ارائه نسخه ای از اساسنامه شرکت پس از ثبت در صورت حقوقی بودن؛

 تحویل چک ضمانت بانکی در وجه سازمان هواپیمایی کشوری (ICAO)توسط برخی از این مؤسسات.

خبرهای مرتبط