ساز و کار هتلداری پیشرفته در دنیای نوینی که فناوری تمام ابعاد زندگی و کار را تحت پوشش قرار داده است گزینشی هوشیارانه  در مدیریت هتل ها به حساب می آید. مدیریتِ مشتریان هتل و حداکثر سازی کیفیت خدمات ارائه شده زمانی که با جذب سرمایه ها و کاهش هرینه ها همراه می گردد، موجب جدی گرفتن نقش تکنولوژی در هتلداری نوین می شود. امروزه متنوع بودن سلایق مشتریان،  منجر به ایجاد نوسان در هزینه‌های مدیریت و نگهداری از هتل‌ها شده است. همین رویکرد وجود مکانیسمی پیشرفته را برای ارائه مدیریتی همه جانبه و کارآمد در سیستم هتلداری ضروری ساخته است. در این میان طراحی نرم افزار هتلداری شیوه مدیریت را با تغییرات نوین ایجاد شده  همگام نموده و تضمین می‌نماید.

هتل‌ حلقه‌ای از زنجیره صنعت گردشگری

هتل‌ها در سیستم گردشگری از جایگاهی مهم برخوردار بوده و پیش‌شرط توسعه آن به شمار می آیند. هتل‌ها در مقصد سفر، نه تنها خدمات اسکان و پذیرایی اولیه را برعهده دارند بلکه تمام خواسته‌های مسافران را مرکز توجه خود قرار داده و به طور فزاینده‌ای سعی در برآورده ساختن آن ها دارند.

مکانیسم هتلداری پیشرفته ابزاری است که مدیران هتل های زنجیره ای با استفاده از آن، نیازهای روز مشتریان هتل را مدیریت می نمایند همچنین خدماتی را ارائه می دهند که با کیفیت بوده و از پیش‌نیازهای لازم برای فعال بودن سایر دستگاه های گردشگری به شمار می رود.

به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و خط مشی هایی که مدیران بخش های گوناگون را در نیل به اهداف از پیش‌تعیین‌شده و مد نظر یاری می رساند، مدیریت اطلاق می گردد. ساختار هتلداری پیشرفته شرایطی را مهیا می سازد که در صورت تغییر فضای کسب و کار و گسترش مدیریت مدرن، روش‌های جدید مدیریتی ایجاد گردد. چنین تحولی با تکیه بر فناوری‌های نوین و به کارگیری تکنولوژی در هتلداری پدید می آید.

ساز و کار هتلداری پیشرفته در مدیریت حائز اهمیت فراوانی است؛ چرا که عملکرد روزمره مدیریت هتل های زنجیره‌ای را تحت الشعاع قرار داده و با اعمال تغییراتی جدید روندهایی مدرن را در آن ها به کار می گیرد.

بهره گیری از ساز و کار هتلداری پیشرفته از نیاز های اساسی یک هتل بوده و برای ادامه فعالیت آن، بسیار ضروری می‌باشد. ایجاد تغییرات نوین در همه عرصه‌های گردشگری  به نقش کلیدی تکنولوژی در هتلداری اشاره دارد. به‌کارگیری فناوری در ابعاد گوناگون مدیریت هتلداری موجب می شود تا علاوه بر راضی نگه داشتن مشتریان قبلی، مشتریان جدید نیزجذب این صنعت گردد. فناوری پویا با طی روندی صعودی فرصت‌ساز بوده و در پی آن است تا رضایت مشتری را جلب نماید و بهبود بهره‌وری داخلی را هدف قرار دهد. نظام هتلداری پیشرفته این امکان را فراهم نموده تا بتوان از تمامی پتانسیل های موجود در این صنعت استفاده بهینه نمود و از فرصت‌های به دست آمده نهایت سود را برد.

 نقش تکنولوژی در هتلداری

 تکنولوژی اطلاعات و “هوش مصنوعی” با پیشرفت خود تأثیر شگرفی در صنعت گردشگری گذاشته که هتل‌ها نیز در آن سهیم اند. دسترسی نامحدود به اینترنت باعث روی آوردن  جامع به مکانیسم هتلداری پیشرفته شده است بدین سان که پیشرفت در سیستم‌های ارتباطی، رزرواسیون و خدمات رسانی، خدمتی دو سویه است که به نفع مشتریان و فعالان عرصه گردشگری خواهد بود.

 تکنولوژی در صنعت هتلداری سبک و سیاقی جدید را بنا نهاده که صرفه‌جویی در هزینه‌ها و ایجاد فرصت‌های درآمدی نوین از خروجی های آن است و باعث می گردد تا هتل ها به سطح جدیدی از سودآوری برسند.

 طراحی نرم افزارها ابزاری مناسب اند که آمیزه ای از روش مدیریت و تغییرات تکنولوژیک را به هتلداران ارائه می دهد.

مزایای استفاده از تکنولوژی نوین در صنعت هتلداری

مدیریت هوشمند انرژی

با به کارگیری این سیستم هوشمند، هزینه انرژی صرف‌شده جهت تهویه اتاق‌ها 20 درصد کاهش می یابد. در این سیستم، حضور یا عدم حضور مسافر در اتاق، حس شده و به طور خودکار تغییرات دمای اتاق و میزان اکسیژن موجود در هوای اتاق را تهویه و پالایش می نماید.

پیش بینی نیاز به تعمیر و نگهداری

“سنسورها” و “رصدهای” مرتب اطلاعات سبب می گردند تا نابسامانی های موجود بررسی و ردیابی شده، و مسائل پیگیری و برطرف گردد. مدیریت هتل از طریق فناوری به پیش بینی نیازهای نگهداری از سیستم می پردازد و از خرابی سیستم جلوگیری کرده، هزینه‌های تعمیر سیستم معیوب را  پایین می آورند.

بهبود ارتباطات و پیوستگی خدمات‌رسانی

 تسهیل ارتباطات از اهداف نهایی فناوری به حساب می آید. هر هتلی از بخش‌های مختلف تشکیل شده است که ایجاد هماهنگی میان آن ها، باعث یکپارچه سازی اسکان و پذیرایی در آن ها  می شود. “پلتفرم” و نرم‌افزار مشترک امکان ایجاد یکپارچگی را در مدیریت هتل می دهد.

هدف گذاری پیشرفته

 مجهز بودن به ساز و کار هتلداری پیشرفته هتل‌ها را توانمند ساخته و موجب برآورده شدن انتظارات مشتریان می گردد و از این رهگذر است که چشم‌انداز کاری هتل شکل می گیرد.  به یاری این برنامه می‌توان ساعت‌های ملاقات را به مسافران تجاری یادآوری نمود. این سیستم مدیریتِ مشتریان هتل را به دست گرفته و اثربخشی مدیریت را زیاد می گرداند.

جریان سازی از فرایندهای داخلی هتل

با به کارگیری نرم افزار هتلداری اطلاعات مورد نیاز جمع‌آوری، ساماندهی و مدیریت می شوند. به گونه ای که در هنگام تعامل و برقراری رابطه با میهمان، رزومه کاملی از وی موجود بوده که باعث ارائه بهینه خدمات به وی می گردد. بنابراین، شخصی سازی تعامل با میهمانان نتایجی بهتر با تلاش کمتر را در بر دارد.

هتل‌ها مجموعه‌ای بزرگ هستند که مدیریت متناسب با نیاز مشتری را به یاری ابزارهایی که تکنولوژی در اختیارشان قرار می‌دهد، پیدا می نمایند.

یکی از این ابزارها، نرم‌افزار های هتلداری است که برای بهبود تجربه مشتری و کاهش هزینه‌های هتل بسیار کمک رسان است. دستیابی به چشم اندازی شایسته، نیاز به حفظ مشتری‌های کنونی و جذب مشتریان جدید دارد و همگامی با تکنولوژی روز دنیا را می طلبد.

خبرهای مرتبط