اصطلاحات رایج رزرو هتل

سوئیت “Suite“:

نوعی از اتاق یا واحد اقامتی می باشد که از یک اتاق استاندارد بزرگتر است و معمولاً یک یا چند فضای اضافی مانند نشیمن یا آشپزخانه کوچک دارد. سوئیت‌ها عمدتاً اتاق‌هایی لوکس با امکانات ویژه هستند.

استاندارد “Standard“:

 نوعی اتاق اصلی یا اتاق پایه که امکانات اساسی را ارائه می دهد و نرخی ارزان تر از سایر اتاق ها دارد، لذا برای میهمانان مقرون به صرفه تر است.

دو تخته “Double“:

اتاقی است دارای یک تخت دو نفره است. این نوع اتاق معمولاً برای زوج ها طراحی شده است.

یک تخته “Single“:

اتاقی است دارای یک تخت تک نفره که مختص یک نفر است و برای افرادی که تنهایی به سفر می روند یا خواهان اتاقی تک نفره اند، مناسب است.

رزرو آنلاین “Online Reservation“:

فرآیندی اینترنتی است که به مسافران امکان رزرزو الکترونیکی اتاق هتل را می دهد. این پروسه را می توان از طریق وب‌سایت رسمی هتل و یا سایت‌ها و اپلیکیشن‌های رزرو هتل طی نمود.

چک‌اوت “Check-out“:

موعد تسویه حساب و ترک اتاق هتل توسط میهمان در پایان اقامت می باشد.

چک‌این “Check-in“:

لحظه ورود میهمان به هتل و ثبت نام در پذیرش هتل برای دسترسی به اتاق و دریافت کلید.

نرخ پایه “Base Rate“: قیمت اصلی اقامت در یک اتاق استاندارد می باشد بدون تسهیلات اضافه‌ای چون صبحانه و ….

صبحانه شامل “Bed and Breakfast“: هزینه اقامت به همراه صبحانه.

نیمه پانسیون “Half Board“: نرخ اقامتی که دو وعده غذای اصلی (صبحانه و ناهار یا شام) را نیز در برمی گیرد.

پانسیون کامل “Full Board“: هزینه اقامت با تمام وعده‌های غذایی روز (صبحانه، ناهار و شام).

لابی “Lobby“: ویترین هتل و مکانی جهت ورود و خروج میهمانان و رسیدگی به امور آن ها.

تعطیلات “Peak Season“: بُرهه‌ای از سال که تقاضا برای رزرو اتاق‌ها زیاد است.

شرایط لغو “Cancellation Policy“: شرایطی که برای لغو یا تغییر رزرو اتاق در نظر گرفته می شود نظیر مهلت لغو و هزینه‌های احتمالی.

کلید کارت “Key Card“: کارتی الکترونیکی جهت باز کردن درب اتاق که به عنوان کلید مورد استفاده قرار می گیرد.

آپگرید “Upgrade“: بهبود کیفیت اتاق با تسهیلاتی بیشتر برای میهمان.

سرویس اتاق “Room Service“: از خدمات هتل است که به میهمانان امکان دریافت سرویس در اتاق را می دهد.

اکسپریس چک “Express Check-in/Check-out“:

یکی از سرویس های هتلی است که فرآیند ورود و خروج میهمان را به سرعت و در کوتاه ترین زمان انجام می دهد. ارتقای تجربه میهمانان و افزایش سرعت در این سرویس مد نظر است.

میهمانان ویژه “VIP Guests“: افرادی هستند که به دلایلی خاص، میهمان ممتاز یا ویژه هتل تلقی می‌شوند و سطوح بالایی از خدمات و امکانات را دریافت می دارند.