شرکت‌کنندگان در یک رویداد و “ایونت“
مسافران تجاری و توریست‌ها شرکت‌کنندگان در مراسم‌ها و ایونت‌های مختلف هستند. برخی پس از شرکت در کنفرانس استراحت در اتاق خود را ترجیح می دهند و برخی دیگر در تایم های استراحت خود به گشت‌و‌گذار در شهر می پردازند. این دسته از میهمانان پس از پایان یافتن همایش، در پی سرگرمی هستند با سرویس‌دهی مناسب به این گروه، گوی سبقت را از رقیبانتان خواهید ربود و تجربه ای شیرین از سفر را در ذهنشان حک خواهید کرد.
افراد مسن
میهمانان سالخورده به دنبال هتلی با محیطی گرم و صمیمی هستند. پرسنل هتل در سرویس‌دهی به این میهمانان باید مهربان و صبور باشند و رفتاری سنجیده را در پیش گیرند. این گروه از میهمانان دوست دارند وعده‌های غذایی محلی را امتحان کنند و در تورهای گردشگری شرکت نمایند.
نکته مهم: افراد مسن بیشتر در قیاس با سایر میهمانان، اغلب بودجه بیشتری را برای سفر اختصاص می دهند و تمایل دارند تا رزور و ثبت اتاق خود را از طریق برنامه‌های وفاداری به هتل انجام دهند.
میهمانان شرکت‌کننده در یک جلسه و کنفرانس
گاهی هتل میزبان صدها شرکت کننده در جلسات و کنفرانس‌ها می شود که خواهان خدماتی سریع هستند. میهمانان این گروه در همایش های مربوط به سمینارها، نمایشگاه‌های صنفی و … شرکت می‌کنند و مدت اقامتی متغییری دارند. هتل به این گروه، مکانی برای برگزاری جلسات و خدماتی چون پذیرایی‌های ضیافتی و تشریفاتی، انجام امور رایانه‌ای، و دسترسی به اینترنت و … را باید ارائه دهد. هتل در رویارویی با گروه بزرگی از میهمان‌ها می تواند با اعمال تخفیف‌هایی مناسب آن ها را جذب هتل نماید.
مسافران سلامتی میهمانان سلامتی جویای آرامش، سم‌زدایی و تمرین عادات سالم زندگی اند. برخی به سلامتی جسمی خود بیشتر اهمیت می دهند، از این رو باشگاه‌های تناسب اندام و گردش در فضای باز برای این عده مهم است. می توان با ایجاد سرویس‌هایی مثل اتاق‌های مراقبه و راه اندازی برنامه‌رایگان مدیتیشن “Headspace “، هتل را برای ایشان جذاب ساخت.
