شیوه سرویس دهی هتل ها طی سال های اخیر، تغییرات چشمگیری در زمینه بهتر شدن خدمات، رفاه حال و امنیت مسافران داشته است. پیشرفت تکنولوژی منجر به استفاده از ابزاری مدرن در دستیابی به رفاه بیشتر برای هتل ها و مسافران شده است. ده تکنولوژی برتر در هتل ها به قرار زیر است:
1. موبایل کلید
از جدید ترین کارایی گوشی های همراه هوشمند این است که به عنوان کلید در مورد استفاده قرار می گیرد. به کارگیری این تکنولوژی از طریق اسکن کد و یا فناوری NFC می باشد.
2. اتوماسیون خدمات
مسافران هتل ها هماهنگ با دنیای پیشرفته کنونی خواهان تعاملی ساده تر و کمتر با انسان ها می باشند. اتوماتیک کردن خدمات، گامی مؤثر در برآوردن چنین نیازی است. خودکارسازی خدمات و تشخیص از راه دور، در برخی از هتل ها اجرا شده و بسیار نتیجه بخش بوده است. بهره مندی از روش اتوماسیون خدمات، ضمن پایین آوردن اشتباهات انسانی باعث تسریع خدمات می شود.
3. تکنولوژی و ارتباطات (تکنولوژی و آسایش هتل)
یکی از تکنولوژی های پرطرفدار در هتل ها، گوشی موبایل به جای تلفن همراه است. از طریق همسان سازی و کددهیِ گوشی می توان از بدو ورود به هتل، موبایل را جایگزین هر وسیله کنترل گری قرار داد. از این فناوری می توان برای کنترل تلویزیون، کلید اتاق، و سیستم صوتی استفاده کرد. همچنین تماس های هتل را با خود کنترل نمود.
4. برنامه های میهمان
ارائه سرویسی در خدمات هتل است که تعاملی دو سویه بین هتل و مسافر ایجاد می کند. با استفاده از این برنامه هر موقعی می توان از خدمات هتل (کنفرانس ها، تورهای مختلف، و …) مطلع شد. چنین برنامه ای، هتل و مسافر و مسافر را به یکدیگر وفادار می سازد.
5. نبرد برای پهنای باند اینترنت
هتل ها همواره در تکاپو برای افزایش پهنای باند خود می باشند و بر آن اند تا بهترین خدمات اینترنتی را به مسافرین خود ارائه دهند.
6. خدمات مبتنی بر مکان
SIP-DECT نوعی فن آوری مبتنی بر مکان می باشد که بر اساس آن، انتظارات و تصویر سازی های مسافر از محل اقامت خود، تبدیل به واقعیت می شود و نوعی خویشتن پنداری توسط مسافر صورت می گیرد.
7. سالن تکنولوژی
یکی از محبوب ترین تکنولوژی های سفر، سالن تکنولوژی می باشد که در آن، دسترسی بسیار سریع به همه شبکه های مورد استفاده میسر می باشد.
8. SIP-DECT
SIP-DECT از محبوب ترین تکنولوژی ها در عرصه مهمان داری، و سایر صنایع هتلداری و گردشگری در اروپا محسوب می شود و جایگزینی مناسب برای VoWLAN و شبکه های مبتنی بر ارتباطات رادیویی می باشد. یکی از ویژگی های SIP-DECT ارائه امتیازاتِ مشابه شبکه های ثابت تلفن همراه به کاربران می باشد. می توان با صرفه جویی بیشتر در هزینه ها، سهولت استقرار و کیفیتِ عالی صدای قابل پیش بینی، SIP-DECT را در هتل های مختلف راه اندازی نمود.
9. فضاهای جلسه با تکنولوژی فعال (اتاق کنفرانس پیشرفته)
یکی از امکاناتِ پرمخاطب هتل ها، ایجاد فضاهای مدرن برای جلسات و اتاق های کنفرانس می باشد. ابزارهایی چون ویدئو کنفرانس، سالن مجهز به صدای دالبی و 3 بعدی، اینترنت پر سرعت، میکروفون و گوشی های ترجمه همزمان، از جمله تسهیلاتی هستند که هتل ها به میهمانان خویش ارائه می دهند.
10. سیستم های به اشتراک گذاری پیشنهادات و انتقادات
با راه اندازیِ سیستم دریافت و ثبت پیشنهادات و انتقادات، می توان دیدگاه های مسافران را درباره همه جوانب هتل به اشتراک گذاشت و تجربیات آن ها را در مسافرت ها و اقامتشان ثبت نمود. نصب این سیستم سبب پی بردن هتل ها به نقاط قوت و ضعف خود می گردد.
