وظایف اصلی بل بوی:
همراهی میهمانان با چمدان هایشان تا اتاق هنگام ورود؛
بدرقه میهمانان با چمدان هایشان از اتاق هنگام خروج؛
مهیا سازی پارکینگ برای وسایل نقلیه مهمانان ؛
حمل وسایل و چمدان های میهمانان.
وظایف عمومی بل بوی:
اجرای اوامر مدیریت و رسپشن؛
پخش روزنامه به تمام اتاق‌های هتل؛
آوردن کفش‌های مسافران از هر طبقه برای زدن واکس و پس‌بردن آنها؛
بردن گل یا پیغام به اتاق‌ها؛
اطلاع دادن به رسپشن در مورد مسافرین (دارای اثاث کم)؛
کمک به اتاقدارها و مأمورین نظافت در جابجایی اشیا سنگین؛
کمک به مسافرینی که مایلند اتاقشان را تغییر یا تعویض نمایند؛
توجه به کارها و سفارش‌های میهمانان در حدود وظایف مربوط به هتل؛
راهنمایی مسافران جدید و نشان دادن وسایل اتاق و کار انداختن تهویه.
پذیرایی از میهمانان در ورودی اصلی و احوالپرسی مناسب بر حسب زمان؛
کمک به میهمانان در تحویل و دریافت چمدان‌ها، فکس‌ها، پیام‌ها و بسته‌ها، و انجام درخواست‌های دیگر مهمانان؛
ارائه خدمات پارکینگ برای وسایل نقلیه میهمانان؛
مراقبت از چمدان‌ها و رعایت ایمنی آنها. نگهداری از برچسب‌های مرتبط؛
نگهداری چمدان‌ها در اتاق امانات و پاسخ به درخواست‌های میهمانان؛
راهنمایی میهمانان به میز پذیرش و منتظر ماندن در کنار آنها؛
ارائه کلید اتاق به میهمان و همراهی ایشان تا اتاق؛
بسته‌بندی چمدان‌ها، به ویژه برای چک‌آوت گروهی؛
حفظ مشخصات میهمانان و خواندن نام آنها؛
خوش‌آمدگویی مکرر به میهمانان ویژه (VIP)، و میهمانان طولانی مدت و همیشگی؛
مطلع ساختن میهمانان از ساعات فعالیت فروشگاه‌های مواد غذایی و آشامیدنی در هتل؛
بررسی سریع اتاق میهمان پس از ترک و اطمینان از ترکیب کامل چمدان‌ها و اشیاء شخصی ایشان؛
تمیز کردن و نگهداری اتاق چمدان و نظم دهی بیشتر به محیط کار؛
ارائه گزارش به میز پذیرش یا بل کاپیتان”bell captain ” از هر نوع خرابی یا مشکل در تجهیزات؛
ارتباط و همکاری با همکاران و دربان‌های هتل؛
رعایت قوانین لباس‌پوشی مناسب هنگام انجام وظیفه و حفظ نظم و انضباط در تمام زمان‌ها؛
شرکت در جلسات توجیهی و هماهنگی قبل از شیفت از کاپیتان بل یا مدیر دفتر اصلی. تمامی وظایف فوق در ایجاد تجربه میهمانانِ هتل حائز اهمیتی فراوان اند و بیانگر تعهد بل‌بوی در جلب رضایت میهمانان و به خاطر سپردن عالی ترین معیارها درخدمات میهمانداری می‌باشند.
