بل بوی “BELLBOY” یا پادو
نقش اساسی بل بوی در صنعت خدمات هتلداری
بل بوی فعالیتی مهم در پذیرش میهمانان هتل محسوب می گردد و نقشی بسزا در تجربیات میهمانان دارد. بل بوی هتل بیشتر با کارکنان پذیرش در ارتباط است. وظیفه اصلی بل بوی، یاری رساندن به میهمانان در حمل چمدان‌ها و اشیای مسافرتی است. اطلاع رسانی در خصوص امکانات هتل، و برآوردن نیازهای خاص میهمانان از دیگر مسئولیت های وی می باشد. محل خدمت بل بوی‌ها، در قسمت لابی هتل است.
بل بوی باید ظاهری حرفه‌ای و مودب داشته و به مهارت‌های ارتباطی کاملاً مسلط باشد. در رسیدگی به وسایل میهمانان دقیق باشد. انتقال حس اطمینان به میهمان و امانت داری از اولویت های کاری اوست. از این حیث، باید آموزش‌های گسترده‌ای را در زمینه ایمنی و نحوه حمل بهینه وسایل ببیند. بل بوی از مهره های کلیدی در تیم پذیرش هتل می باشد و در شکل گیری تجربه میهمانان حائز اهمیت فراوان است.
